CRM ist der Ausgangspunkt für die grundsätzliche strategische Ausrichtung aller Unternehmensprozesse mit Blick auf den Kunden. Neben der Erfassung und Verwaltung kundenspezifischer Daten sowie dazugehöriger Korrespondenzen, umfasst strategisches CRM die Auswertung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen in Hinblick auf den Kunden, sowie die Hinzunahme externer Daten, um zukünftige Kundenbedürfnisse schon heute zu berücksichtigen. Wir unterstützen Sie bei Ihren CRM Aktivitäten, von der Entstehung der Idee über den gesamten strategischen Ausrichtungsprozess bis hin zu Ihrer etablierten CRM Lösung. Für die Bereiche
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